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Le Label Relations fournisseurs et achats responsables

 

Le 1er octobre 2017, le Label Relations fournisseurs et achats responsables (RFAR) a remplacé le Label Relations fournisseurs responsables (RFR) créé en 2012. Il distingue les entreprises ou entités publiques françaises ayant fait la preuve de relations durables et équilibrées avec leurs fournisseurs.

Le Label s’inscrit dans le prolongement de la démarche engagée depuis 2010 par le Médiateur des entreprises et le Conseil National des Achats, au travers de la Charte Relations fournisseurs et achats responsables.

➢  Des questions ? Adressez-les à : chartelabel@cna-asso.fr

 

Premier et seul label décerné par les pouvoirs publics en la matière, il est remis pour une durée de 3 ans sous réserve de vérification annuelle sur des critères majeurs par un des organismes agréés par le Médiateur des entreprises et le CNA.

La décision de candidater au label résulte d'une démarche volontaire visant à faire reconnaître son engagement en faveur d'une politique d'achat responsable ainsi que sa volonté d'impulser un processus d'amélioration continue de ses pratiques.

La dynamique de labellisation est double. En interne, il s’agit de diffuser les bonnes pratiques à l’ensemble des services de l’organisation et d’impliquer et responsabiliser chacun des acteurs ayant un impact dans la qualité de la relation avec les fournisseurs. Entre le labellisé et son écosystème, ces efforts visent à bâtir des relations basées sur la confiance réciproque et les bénéfices mutuels. Les labellisés font ainsi le choix d’exercer pleinement leur responsabilité économique et sociétale.

Le label s'adresse toute organisation publique ou privée souhaitant faire reconnaître son engagement en matière d'achat responsable et structurer ses relations fournisseurs autour des principes de transparence, d'éthique et de performance durable.

 

La norme ISO EN 20400 : 2017 « achats responsables »

Ce label porté par les pouvoirs publics vous permet de revendiquer l'application des engagements de la charte Relations fournisseur et achats responsables ainsi que la mise en œuvre des recommandations de l'ISO 20400, norme internationale sur les achats responsables.

L'évaluation est donc menée sur la base de ce référentiel ISO 20400 : 2017 qui comprend 4 axes et 13 critères d'évaluation.

 

Les 4 axes et 13 critères d'évaluation

Pour obtenir le label RFAR, l'organisation doit répondre à 60 objectifs visés, dont 13 sont considérés comme déterminants (appelés "points majeurs").

Axe 1 – Gouvernance et stratégie achats responsables

  • Politique et stratégie achats responsables

  • Priorisation et gestion des risques et opportunités

  • Professionnalisation de la fonction achats

  • Ethique des affaires

Axe 2 – Déclinaison de la stratégie achats responsables sur le processus achat

  • Stratégie achats et sélection des offres

  • Gestion de la performance des fournisseurs et des contrats

Axe 3 – Qualité de la relation fournisseurs

  • Respect des intérêts des fournisseurs

  • Développement de la médiation

  • Renforcement de la qualité d'écoute de la voix des fournisseurs

  • Équité financière vis-à-vis des fournisseurs

Axe 4 – Impacts sur l'écosystème, le territoire et les filières

  • Appréciation de l’ensemble des coûts

  • Contribution au développement du territoire

  • Soutien à la consolidation des filières et à la croissance économique

 

Les étapes pour obtenir le Label

1 - Élaborer un plan de progression pluriannuel

L’accès au label est conditionné à la signature de la charte RFAR.

Pour renforcer vos pratiques d’ achats responsables, mettez en oeuvre un plan d’action qui vous permettra de faire le bilan des actions déjà en place et évaluer les efforts qu’il reste à fournir.

2 - S'auto-évaluer

Le questionnaire d'auto-évaluation vous permet de mesurer votre niveau de maturité « achats responsables » en vue de la labellisation. Il est facultatif et n’est pas conditionné à l’acte de candidature.

Si vous souhaitez un avis des services du Médiateur des entreprises sur vos acquis et vos défis sur la base de cet auto-diagnostic, vous pouvez communiquer votre grille remplie. Ils pourront vous orienter vers des ressources documentaires ou des mises en relation adaptées à votre situation.

3 - Candidater au Label

Complétez votre dossier de candidature afin d’assurer la prise en compte de votre demande et préciser le périmètre de labellisation. Votre acte de candidature doit être accompagné d’une lettre de couverture du dirigeant expliquant le sens de la démarche.

Une fois l’acte de candidature validé par le Comité du label, faites appel à un évaluateur agréé (prenez contact avec l’un des cabinets évaluateurs listés ci-dessous).

Cette évaluation préalable à toute labellisation s’effectue aux frais de l’organisation candidate. Il est recommandé de recourir au même organisme pour l’évaluation initiale ainsi que pour les mises sous revue annuelles pendant la durée d’attribution du label.

4 - Envoyer le dossier

Une fois le rapport de l’évaluateur reçu, vous devrez préparer votre dossier complet composé du rapport de l’évaluateur, de votre plan d’action sur trois ans et de la lettre de couverture de la direction. 

Ce dossier complet devra être envoyé par e-mail aux services du Médiateur des entreprises pour le soumettre au Comité du Label : labelrfar@finances.gouv.fr 

 
Les organismes évaluateurs agréés pour le label RFAR
Agréments accordés à partir du 1er septembre 2025
 
AFNOR GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME
ASEA GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME
Bearing Point GRANDS DONNEURS D'ORDRE et ETI
BL Evolution GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME
Bureau Veritas GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME
Buy Your Way Principalement GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI et PME
CELAE  GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME
Soc sœur d'ICMS
DS durabilité ETI, PME, TPE et entités publiques
Effersens GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME
Figure expert GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME
Primum Non Nocere GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME
RSE GRANDS DONNEURS D'ORDRE et Commande Publique
SGS GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME
Ytera GRANDS DONNEURS D'ORDRE, ETI, TPE, PME et Commande Publique

 

Comment devenir évaluateur ?

Les évaluateurs intéressés peuvent déposer leurs candidatures auprès de la Médiation des entreprises ou du Conseil National des Achats. Des documents complémentaires pourront être fournis aux candidats déclarés après réception de leur dossier complet.

Pour information, les différentes phases du processus d’agrément sont les suivantes :

  1. Dépouillement des dossiers

  2. Présentation des dossiers de candidatures auprès des membres du comité d’attribution

  3. Soutenances devant le comité d’attribution du Label

  4. Décisions sur les agréments accordés et annonce des décisions aux candidats

  5. Présentation des nouveaux évaluateurs agréés pendant le comité de pilotage chartes-labels

  6. Publication des coordonnées sur les sites du Médiateur des entreprises et du Conseil National des Achats

  7. Formation des nouveaux évaluateurs personnes physiques sur la charte, le label, la genèse, etc.

  8. Formation au référentiel et à la méthodologie d’évaluation

Les candidats voudront bien réserver leurs disponibilités pour les dates de soutenance, du comité de pilotage et des sessions de formation. 

 

INFORMATION : évolution du référentiel du label RFAR

Dans le cadre de l’amélioration continue du label Relations Fournisseurs et Achats Responsables (RFAR), le dispositif de labellisation évolue avec l’adoption d’un nouveau référentiel (version 2026 – dit 3.0) avec une entrée en vigueur le 30 mars 2026.

👉 À compter du 1er avril 2026, les documents du référentiel RFAR seront donc actualisés. Ce nouveau référentiel constituera l’unique cadre de référence pour la mise en œuvre des actions et des démarches engagées dans le cadre du processus de labellisation. Les documents actuellement en vigueur restent applicables jusqu’à cette date. Les nouveaux supports seront prochainement mis à disposition afin d’accompagner les organisations candidates ou en renouvellement.

Cette évolution vise à renforcer la lisibilité, l’accessibilité et l’adéquation du label RFAR avec les enjeux actuels des achats responsables, dans une logique d’amélioration continue du Parcours national des achats responsables.

 

Documents téléchargeables :